Verantwortungsvolles Spielen bei Betify

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Wir bei Betify Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spiel jederzeit selbst steuerst, und wir reagieren früh, wenn sich dein Spielverhalten verändert.

Unsere Verantwortung für dein Wohlergehen

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen Suchtdruck nicht als dein persönliches Versagen, sondern als Risiko, dem ein Anbieter begegnen muss. Unser System analysiert Spielmuster wie Einzahlungshäufigkeit, Verlustquoten und Sessionlängen. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei dir, statt abzuwarten, bis ein Problem sichtbar wird.

Realitätschecks blendest du unter "Einstellungen" im Konto selbst ein. Sie zeigen dir während jeder Session die verstrichene Zeit, den aktuellen Saldo und die Nettoverluste der letzten Stunde an. Diese Funktion läuft immer im Hintergrund, egal ob du am Desktop oder mobil spielst. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Gespräche über Limits.

Warnsignale erkennen wir gemeinsam

Anzeichen für problematisches Spiel

Kein Einzelpunkt ist ein Beweis. Treffen jedoch mehrere dieser Verhaltensweisen zu, solltest du dein Spiel genauer ansehen und mit uns oder einer Beratungsstelle sprechen.

Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Grenzen.
Du arbeitest, isst oder schläfst schlechter, weil du ans Spielen denkst.
Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Konflikte zu betäuben.
Du hast versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Limits und Pausen aktivieren

Alle Werkzeuge findest du im Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen". Sie wirken sofort, und eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden. Eine Senkung gilt dagegen ohne Verzögerung.

Einzahlungslimit: Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Einzahlungen, direkt in den Kontoeinstellungen festgelegt.
Verlustlimit: begrenzt deine Nettoverluste pro Zeitraum, das Spiel stoppt automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde in Slots, Live-Spielen und Sportwetten.
Session-Timeout: beendet nach einer von dir gewählten Dauer automatisch die laufende Sitzung.
Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen von Spielzeit und Bilanz während der Session.
Cooling-off: kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, jederzeit selbst aktivierbar.
Selbstausschluss: dauerhafte Sperre des Kontos für die von dir gewählte Zeitdauer.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Rückkehr

Den Selbstausschluss aktivierst du selbst im Konto oder über unseren Support, der dies für dich übernimmt. Wir unterstützen folgende Sperrfristen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft.

Während der Sperre ist ein Login nicht möglich, und wir senden dir keine Werbebotschaften mehr. Dein Guthaben bleibt unangetastet. Du kannst es jederzeit per Auszahlung abrufen, offene Wetten werden regulär abgerechnet. Eine Verkürzung der gewählten Frist gibt es nicht.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir dein Konto erst nach einer Überprüfung und einem Gespräch mit dem Support. Dieser Schritt gehört bewusst dazu, damit die Rückkehr eine bewusste Entscheidung bleibt. Bei einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen. Zusätzlich empfehlen wir die Eintragung in das österreichweite Spielersperrregister, das auch andere lizenzierte Anbieter einbindet.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ab 18 ist bei uns eine harte Bedingung, keine Formalität. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir dein Alter und deine Identität mit amtlichem Lichtbildausweis, einem Adressnachweis und der Prüfung der Zahlungsmethode. Konten ohne vollständige Verifizierung zahlen keine Gewinne aus.

Wenn minderjährige Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt leben, nutze Elternkontrollsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder Cybersitter, um Glücksspielseiten auf allen Geräten zu blockieren. Halte deine Zugangsdaten und Zahlungsmittel sicher, denn Kinder können Konten nicht ohne Anmeldedaten nutzen. Spielen ist keine Beschäftigung für Minderjährige, und wir schließen verifiziert minderjährige Nutzer umgehend dauerhaft aus.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen und Hotlines

Manche Situationen lassen sich mit Limits allein nicht lösen. Professionelle Beratung ist kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns. Diese Anlaufstellen kennen wir aus unserer Zusammenarbeit und empfehlen sie ausdrücklich.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01/89 37 900, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut: Telefon 01/4000 53000, www.apiproject.at
Rat auf Draht für Jugendliche und Eltern: Telefon 116 111, www.rataufdraht.at
Österreichische Plattform against gambling addiction, Selbshilfe und Information: www.gamblingtherapy.org

So erreichst du uns bei Fragen

Direkter Weg zum Team

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Für Anliegen rund um Limits, Auszeiten und Selbstausschluss nenne im Chat einfach das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen", dann wirst du direkt an unser dafür zuständiges Team weitergeleitet.

Du erreichst uns auch per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Selbstausschluss und Guthaben bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Niemand beurteilt dich hier, wir setzen nur das um, was du brauchst.

Häufige Fragen

Wie schnell greift ein neu gesetztes Einzahlungslimit?

Eine Senkung oder ein neues Limit gilt sofort. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt bestehen und kann auch während der Sperre per Auszahlung abgerufen werden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Verkürzung der gewählten Frist ist nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir dein Konto erst nach einer Überprüfung durch den Support.

Wird mein Konto bei einer Auszeit aus Werbeaktionen entfernt?

Ja. Während Cooling-off und Selbstausschluss erhältst du von uns keine Werbe-E-Mails, keine Push-Nachrichten und keine Bonusangebote.